Nasıl (Gerçekten) İyi Bir Müşteri Olunur?

Müşteri ile tasarımcıların uzlaşması kimi zaman zor olabiliyor. Hem işlerin kolaylaştırılması hem de müşteri-tasarımcı arasındaki ilişkinin iyileştirilmesi için işte müşterilere birkaç öneri.

– Hiçbir şeyin 5 dakikada halledilemeyeceğini bilin. Veya başka bir ifadeyle, her iş zaman alır.
– Ekstra iş ekstra ödeme demek. Yaptığımız işi severiz fakat o kadar da değil. Mesai saatlerimizi aşan işler istediğinizde bunun için ödeme yapmanız gerektiğini bilmelisiniz.
– Kararlı olun. Karar vermeden önce biraz düşünün ve ardından kararınızın arkasında durun, değiştirdiğiniz takdirde bunun sonuçlarına da katlanmalısınız.
– Ne ifade etmek istiyorsanız onu söyleyin, nasıl ifade ettiğiniz önemli değil. Mesela “tasarımın daha güneşli hissettirmesini istiyorum” yerine “şunu sarı yap” cümlesini kullanın.
– İyi tasarım kurullardan değil, iyi tasarımcıların elinden çıkar.
– Çalışanlarımıza asla kaba davranmayın. Onlar sizin çalışanınız değil. Eğer birinin yaptığı işle ilgili sorununuz varsa sesinizi yükseltmeden bize bildirin, gerekirse siz değil, BİZ onlara bağırırız.
– Tatlı dil yılanı deliğinden çıkarır demişler, her zaman saygı çerçevesini koruyun!
– Eğer öğle yemeği saatinde toplantı istiyorsanız yemeği siz ısmarlayın.
– İşin hakkını verin. “Teşekkürler” veya “iyi çalışma” veya “çabalarınız için müteşekkiriz” diyebilirsiniz.
– Ücreti zamanında ödeyin. Eğer zamanında ödeyemiyorsanız da nedenini ve ne zaman ödeyebileceğinizi söyleyin.
– Toplantılarda ayık olun. İçmek istiyorsanız da en azından paylaşımcı olun.
– Eğer bizimle çalışmaktan sıkıldıysanız aramızdan birinin gizlice proje üzerinde çalışmasını istemeyin. Bu durum ortaya çıktığında hepimiz için moral bozucu oluyor.
– Ne istediğinizi bilin. Ne kadar net olursanız size sunduğumuz iş de o kadar güçlü olur.
– Kendimizi garantiye almamız için kontratımızın olması gerekir. Bunu kişisel algılamayın, sadece iş icabı. İmzalamadan önce okumanız gerekecek çünkü “ama okumamıştım” cevabı geçerli değildir.(müşteriler bunu gerçekten söylüyor)
– Ve sevgili müşterimiz, size tavsiyemiz: Bize Güvenin.

Müşterilerin tasarımcıların işine karışmasından yılan vektorelcizim.net sitesi ise bu konuyu esprili bir dille ele alan bir reklam yapmıştı.